Гарантии

1. Осуществляете ли вы возврат средств?

• Да, мы осуществляем возврат средств за готовые букеты. Возврат не распространяется на композиции, в которых используются обрезанные цветы;

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

• Безусловно. Мы работаем только с проверенными поставщиками свежих и качественных цветов. Доставка к нам в салон осуществляется два раза в неделю, что обеспечивает их свежесть. Каждый букет собирается опытным флористом с учетом всех стандартов качества.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

• Да, мы внимательно рассматриваем каждое обращение. Все претензии и пожелания принимаются на нашу официальную почту в Яндекс.Почте - MagnoliyaAsino@yandex.ru. Мы обязуемся дать ответ в кратчайшие сроки.

4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка? 

• Да. Мы всегда согласовываем с вами готовый букет перед отправкой: после сборки мы высылаем его фото в удобный для вас мессенджер в режиме реального времени. В случае необходимости (например, при повреждении при транспортировке) мы оперативно осуществляем замену товара и его повторную доставку.

5. В случае, если клиент не может забрать букет, сколько он будет храниться в салоне?

• Готовый заказ хранится в нашем салоне в течение всего дня, в который была согласована выдача. Забрать его можно в любое удобное для вас время в этот день. Просим заранее предупреждать нас о задержке.